Jak mierzyć wyniki kampanii reklamowej?

Wynik kampanii zależy od celu, który został nazwany przed wydaniem budżetu. Kliknięcia są sygnałem zainteresowania, ale nie mówią same w sobie, czy reklama pozyskała klienta. Najpierw zdefiniuj działanie mające wartość dla firmy, a potem sprawdź, czy można je rzetelnie mierzyć.

Wybierz zdarzenie, które ma znaczenie

Dla sklepu może to być zakup, dla usługi wysłany formularz lub rozmowa, dla restauracji rezerwacja. Google Ads pozwala mierzyć różne typy konwersji osobno. Nie ustawiaj każdego kliknięcia w numer telefonu jako pewnej sprzedaży; to etap bliżej kontaktu, lecz nie potwierdzenie umowy. Jeśli część transakcji kończy się offline, uzgodnij sposób łączenia danych z obsługą klienta.

Przed startem przetestuj formularz, stronę podziękowania i zdarzenia. Sprawdź, czy testowa konwersja zapisuje się raz. Podwójne tagowanie może zawyżać wynik. W raportach oddziel zdarzenia główne od pomocniczych, na przykład zakup od otwarcia strony kontaktowej.

Czytaj koszt razem z jakością

Koszt kontaktu obliczysz, dzieląc wydatki przez liczbę kontaktów, ale sama średnia bywa myląca. Dziesięć niedopasowanych zapytań może mieć mniejszą wartość niż dwa konkretne. Ustal z osobą przyjmującą zgłoszenia prostą ocenę: zgodność z ofertą, budżet, termin, możliwość realizacji. Dopiero w takim kontekście porównuj grupy reklam i strony docelowe.

Uzgodnij okres i decyzję

Nie oceniaj kampanii po jednym dniu bez uwzględnienia sezonowości i czasu decyzji klienta. W raporcie pokaż cel, budżet, źródła danych, działania wykonane w okresie oraz jedną decyzję na kolejny etap. Przykładowo: zmienić komunikat, poprawić formularz albo wyłączyć niedopasowane zapytania. Zakres prowadzenia działań opisujemy przy performance marketingu.